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西安新城区:让数据为行政效率加速度

核心提示: 西安“最多跑一次”在靴子落地过程中,各地各部门真的都做到了让老百姓只“跑”一次吗?“最多跑一次”在基层的真实状态,唯有体验才有话语权。近日,陕西网记者分别走访了雁塔、莲湖、新城三个区的政务服务中心,通过窗口体验,调查“最多跑一次的”落实情况。

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行政效能革命是王永康书记提出的西安“三大革命”之一,也是西安落实国务院“放管服”改革的重要举措。其中“最多跑一次”改革是行政效能革命重要的突破口和抓手。

“最多跑一次”旨在实现群众和企业到政府部门办事,在申请材料齐全、符合规定要求时,能够少跑、跑一次甚至不跑,实现一次性办成事。

西安“最多跑一次”在靴子落地过程中,各地各部门真的都做到了让老百姓只“跑”一次吗?“最多跑一次”在基层的真实状态,唯有体验才有话语权。近日,陕西网记者分别走访了雁塔、莲湖、新城三个区的政务服务中心,通过窗口体验,调查“最多跑一次的”落实情况。

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新城区政务中心办事大厅

西安市新城区依托“互联网+”优势,实施“最多跑一次”改革,让数据多跑路,企业、百姓少跑腿。

记者了解到,在3月中旬,新城区人民政府公布第一批“最多跑一次”共134 项、第二批248项,目前已进驻政务大厅“最多跑一次”共69项,主要有区工商局、人社局等开设的20个窗口。

这些窗口服务效果到底如何?陕西网记者新城区政务中心办事大厅实地采访,一探究竟。

6月27日下午15点,陕西网记者来到新城区政务中心,首先观察到的是,在一楼的楼梯拐角设立了专门的打印摊位,方便办事群众打印资料,避免群众多跑路,这项服务虽小,但前来办事的群众普遍感到贴心。

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群众正在办理业务

15点30分,范女士来到政务大厅办理业务,陕西网记者跟随她一同体验了“最多跑一次”的政务服务。

范女士是要为外籍人士代办公司业务,抽号后,她很快就排队来到窗口前,将纸质资料交给工作人员,不到10分钟范女士办理的外籍用户办理公司设立事宜就顺利完成。

办完事,范女士坦言,自己的公司主要是代理外籍人士在陕设立公司等相关业务。她的体会是“最多跑一次”的行政效能改革之后,自己只需要先在网上录入信息,随后进行注册核名等手续,立审通过后网上提交设立资料,随后后台工作人员在网上将会告诉办事人员需要携带的资料和办事地点,之后再携带资料现场核验就可以了,确实方便了不少。

在此之前,这种情况需要等2个月的时间,来来回回跑4次,现在一套流程走完只需15到20天的时间,完全实现“最多跑一次”,新城区的变化让她感受到行政效能改革真不是一句空话。

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范女士填写资料,一旁的工作人员正在细心核对

在采访中,新城区政务服务中心业务科科长李静告诉记者,目前开设的“最多跑一次”涉及事项中,如有复杂业务还可以办理限时免费邮寄。

同时,新城区开设了96100政务热线电话,负责市区内的政策和公共信息咨询,政务公共管理和公共服务投诉等各类问题,还包括群众日常非紧急类的救助、意见建议和投诉。据了解,这也是西安市首个区县级政务热线。

陕西网记者 南移 窦娣 报道

 


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