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期待“无人药店”早日落地西安

核心提示: 西安一市民的女儿凌晨发烧,买药时却遭遇“药店全关门”尴尬,到医院挂急诊才买到一盒药。而随着今年8月底铜川一家药店引进机器人卖药服务,“无人药店”何时落地西安,成为不少人关注的话题。

西安一市民的女儿凌晨发烧,买药时却遭遇“药店全关门”尴尬,到医院挂急诊才买到一盒药。而随着今年8月底铜川一家药店引进机器人卖药服务,“无人药店”何时落地西安,成为不少人关注的话题。(10月11日《三秦都市报》)

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(资料图)

如今,随着科技的发展,无人超市、无人售货等“无人”服务已不再是稀罕事儿,而“无人”服务的实质,是智能科技在一定程度上代替了人类劳动,节省了人力成本,公众也期待“无人”能延伸到更多领域,提供更好的服务。而对不少药店来说,假若安排夜班人员,一方面是顾客少,营业额小,支出成本高,另一方面也不安全。基于以上考虑,几乎所有药店都不提供夜间卖药服务,市民只能挂医院急诊,着实不方便。而铜川引入机器人药师的药店,让西安市民看到了希望。

据报道,铜川这家药店的机器人药师可以对儿童疾病、妇科疾病、胃肠疾病等10种疾病和多发疾病进行用药咨询,顾客和机器人直接进行语音对话,说出自己的症状和疾病,得到机器人的反馈。顾客还可以根据语音提示操作得到用药方案,同时机器人会继续介绍每种药的治疗工作。然而,药品是一种特殊商品,用药安全关乎患者的生命健康,非同儿戏,且国家在药店药师配置上有着严格而明确的规定,“机器人在药店卖药,药不对症怎么办?牵扯到法律问题由谁解决?”很多人都心存隐忧。

但是,从社会发展的大层面看,“无人”服务是社会潮流和趋势,是科技革新的必然结果,只要能方便生活,服务百姓,我们都不应武断地拒绝。对“无人药店”这一新兴事物,我们完全可以在配药精准度和用药安全上下功夫,降低甚至避免安全风险。一方面,机器人厂家提高机器人的智能化水平,强化科技支撑,提高配药精准度,降低乃至杜绝差错率;另一方面,药店可实行“执业药师为主、机器人药师为辅”的制度,对一些重大病症的药品,由执业药师检查审验,确保无误,这样也能减轻相应的人力成本。

任何新生事物的出现,都要在实践中磨合和发展的,发展“无人药店”的出发点也是好的,或许会有不尽人意的地方,但我们有足够理由相信他会带给更好的生活。期待“无人药店”早日落地西安。(李云峰)

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责任编辑:李云峰

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