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陕西:3.15消费维权胜诉10案例

核心提示: 近日,2019国际消费日(西安)3·15诚信品牌大会举行。大会期间,发布了2018年西安市消费维权联合会志愿者胜诉10大案例。

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陕西网讯(记者 刘硕)近日,2019国际消费日(西安)3·15诚信品牌大会举行。大会期间,发布了2018年西安市消费维权联合会志愿者胜诉10大案例。

案例一:网店销售牛肉干不符合食品安全标准

家住宝鸡的李先生在一次网购时发现自己花费1300元购买的“老包头”牌牛肉干包装标注的执行标准DB15/432已经被内蒙自治区卫生和计划生育委员会发布的《2016年第6号公告》中废止,李先生认为该牛肉干生产流程执行的是已经废止的食品安全标准,不符合我国食品安全标准强制性要求,随后,李先生将该网店告上法庭,经过渭滨区人民法院审理认为:被告销售的食品应当符合现行有效的国家强制性标准,其行为违反了《食品安全法》第二十五条规定,应当依法承担责任,依法判令被告退还原告李先生1300元购物款并支付价款十倍的赔偿金13000元,判决后被告不服上诉至宝鸡市中级人民法院,宝鸡市中级人民法院于2018年12月5日作出终审判决,驳回了该网店的上诉请求,维持了原判。

案例二:黄酒配料添加“红花”成分违反《食品安全法》

李先生在西安打工期间通过微信向定边县某公司订购了“张寡妇牌黄酒”6箱,花费691.2元。该公司发货至碑林区,收货后发现该酒饮用后有不适感,李先生怀疑该酒有问题,上网查询后得知该酒配料中所含“红花”成分根据相关法律法规的规定不能添加在普通食品当中,李先生将该公司诉至西安市碑林区人民法院,碑林法院认为:本案涉案产品中所含红花成分属于药物成分,红花被国家卫生部列入可用于保健食品名单当中,保健食品原料未经过安全性评估不得作为普通食品原料使用,该公司行为违反《食品安全法》第二十八条之规定,被告公司作为经销者应当对消费者尽到安全保障义务,其未尽到严格审查义务存在过错,依法应当承担责任,判令退还消费者购物款691.2元并支付价款十倍赔偿金6912元。

案例三:“冬虫夏草”非法添加在普通食品

榆林的罗先生一次宴请朋友时在神木市御滋商行养生店花费了3760元购买了2瓶由“青海西宁西秀天然保健虫草酒厂”生产的“西秀牌”鲜冬虫夏草酒,饮用后出现剧烈头痛,通过朋友得知该酒属于非法生产,罗先生向国家卫生和计划生育委员会(原卫生部)、陕西省食品药品监督管理局、榆林市食品药品监督管理局进行信访咨询,后了解到“冬虫夏草”属于非食品原料,不能添加在普通食品当中,该酒属于非法生产。罗先生向神木市人民法院提起民事诉讼,要求该店退回购物款并支付十倍惩罚性赔偿金。神木市人民法院认为:本案涉案产品生产许可为普通食品白酒许可,执行标准为普通食品白酒标准,国家质检总局明确通知严禁冬虫夏草作为食品原料生产销售,该产品使用了非食品原料生产属于不符合我国食品安全标准食品,该公司没有依法尽到审查义务应当承担相应法律责任,判令被告退还原告购物款3760元,支付惩罚性赔偿37600元。

案例四:酒饮配料违规使用蛹虫草作为食品原料

靖边县的李先生在2018年1月6日在某超市花费了2004元购买的北冬虫夏草酒饮用后出现全身过敏现象,经查该酒配料使用蛹虫草作为食品原料,按照相关规定使用蛹虫草作为食品原料应标注不适宜人群(真菌过敏者不宜食用),李先生认为该产品没有标注提示侵害了到了自己的合法权益,向靖边县人民法院提起诉讼,靖边县人民法院审理后认为:国家卫计委《关于蛹虫草为新资源食品的公告》中对使用蛹虫草作为食品原料生产销售需要在其包装标注最大食用量以及不适宜人群,本案涉案产品没有依据该规定进行标注,存在安全隐患,被告公司作为经营企业依法应当承担法律责任,判令该公司退还李先生购物款2004元,并赔偿20040元。

案例五:婴幼儿核桃油虚假宣传违规

西安的钟先生在陕西乐友孕婴童连锁超市购买了“古之极”婴幼儿核桃油宣传彩页介绍为“野生有机核桃油”,婴幼儿专用,可以促进大脑神经系统发育,帮助突发结构完整增加宝宝记忆思维能力,促进宝宝视力发育眼部疾病,可预防近视和改善视力,润肠通便,缓减便秘等等,购买后得知该核桃油并不具备这些神奇的功效,随后将该公司告上法庭,西安市雁塔区人民法院审理了该起纠纷,认为:《食品安全法》第七十一条规定:食品和食品添加剂的标签、说明书不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。生产经营者对其提供的标签说明书内容负责。被告公司违反上述规定,依法判令陕西乐友商贸有限公司乐友孕婴童连锁超市退还钟先生316元,并赔偿3160元。

案例六:超市销售过期保健酒 未尽审查义务

西安的孙先生在西安市人人乐超市花费了369元购买了一盒“五粮液黄金酒”,购买后发现该酒已超过了保质期,孙先生认为该公司把已超过保质期产品销售给自己侵犯到了自己的合法权益,于2018年6月12日将西安市人人乐超市诉至西安市碑林区人民法院,要求退还购物款369元,并赔偿3690元。西安市碑林区人民法院认为:过期食品是《食品安全法》禁止销售的产品,被告公司没有尽到审查义务,造成食品安全隐患,应承担相应的法律责任,支持了孙先生的诉讼请求。

案例七:家教机使用“最高”“最先进”等极端化宣传用语

吴先生在户县人人乐超市花费6996元买了步步高家教机两台,该家教机销售现场的宣传海报上印有“特别推荐:行业最高清屏目、最先进的WIFI、最大的内存、最高清摄像头、最高安卓版本。”等内容。购买后发现该产品运行系统卡顿严重,并不像宣传的那样,该购物广场在经营时夸大虚传了该产品的性能,吴先生认为对自己构成欺诈,将其告上法庭,户县人民法院审理认为:吴先生在购买步步高家教机时,人人乐户县购物广场在该商品的宣传海报上使用“最高”“最先进”“最大”“最炫酷”等极端化用语,作了夸大使用效果的虚假宣传,误导吴先生作出购买行为,构成欺诈,依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定判令退还吴先生6996元。并支付三倍赔偿金20988元。

案例八:儿童自行车标注虚假尺寸欺诈消费者

咸阳的李先生在华润万家咸阳福园分公司花费618元购买了一辆18寸儿童自行车,购买时店内导购介绍该自行车轮胎直径为18寸,购买后发现该车轮胎直径仅为14寸,李先生认为该公司标注虚假尺寸欺诈消费者,将该公司诉至咸阳市秦都区人民法院,法院认为:本案被告在涉案产品标价签标注了18寸大轮自行车,实际尺寸为14寸属于引人误解的虚假宣传,已构成对消费者的欺诈,随被告辩称18寸所指是18英寸,但“寸”并不等同“英寸”,两个属于不同长度单位,被告理由不能成立,依据《消法》55条判令该公司退还了李先生618元,三倍赔偿1854元,判决后该公司不服提起了上诉,咸阳市中级人民审理后认为一审判决事实清楚,适用法律准确,驳回了该公司的上诉请求,维持了一审判决。

案例九:贵州某酒业公司生产假冒伪劣酒

常先生2018年4月在宝鸡市渭滨区雨杰商行花费了1200元购买了由贵州茅帅酒业有限公司生产的“二炮神箭酒”3瓶,饮用后感觉不适,怀疑该酒存在质量问题,常先生向贵州省怀仁市场监督管理局进行情况反映,经该局确认后告知常先生所购的“二炮神箭酒”并非贵州茅帅酒业有限公司产品,系假冒伪劣产品,随后常将其店铺诉至宝鸡市渭滨区人民法院,主张权利,经宝鸡市渭滨区人民法院审理认为:公民健康权受法律保护,被告出售给原告的涉案产品系假冒伪劣产品,其行为违反了《食品安全法》的相关规定,判令被告雨杰商行退还原告购物款1200元并支付赔偿金12000元。

案例十:某营养粉超范围、超限量使用添加剂

西安的沈先上网时看到天猫某店在售卖一款“立适康低蛋白肾病全营养粉”,网页宣传对肾病患者以及术后患者有极大的疗效,如肾炎、肾病综合症、肾功能衰竭、糖尿病肾病、防止血管硬化、防止低血钙等,因此拍下了该产品送给朋友使用。朋友服用涉案产品后出现了头晕眼花、上吐下泻等不适症状,经过查询大量资料发现该产品配料中添加有磷酸三钾、阿斯巴甜,上述食品添加剂并不属于《食品安全国家标准食品营养强化剂使用标准》GB2760-2014表A1所添加的范围,以上两种食品添加剂属于超范围添加(非法添加),属于法律明令禁止生产销售的产品。沈先生认为自己的合法权益遭受侵害将该店铺诉至西安市雁塔区人民法院,雁塔区人民法院审理时查明并认为涉案产品“特殊膳食用”添加磷酸三钾、阿斯巴甜是不否符合《食品安全法》的规定。“特殊膳食用”食品是为满足某些特殊人群的生理需要,或某些疾病患者的营养需要,按特殊配方而专门加工的食品,包括婴幼儿配方食品、婴幼儿辅助食品、特殊医学用途配方食品等。《国家标准食品添加剂使用标准》(GB2760-2014)中规定特殊膳食用食品禁止添加磷酸三钾和阿斯巴甜。《食品安全法》第三十四条第一款第四项规定:“禁止生产经营超范围、超限量使用食品添加剂的食品。”法院判令了该公司退回沈先生14158.12元并十倍赔偿141581.2元,共计155739.32元。一审判决后该公司不服上诉至西安市中级人民法院,随后该案经西安市中级人民法院法官调解在双方当事人自愿的情况下达成和解。

来源:西安市消费维权联合会

(以上发布内容 已经联合会授权)

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责任编辑:孟云
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