为推动营商环境再优化、再升级，让群众的获得感、满意度不断提升，西安市在政务服务领域推行“专区办”“一网办”“掌上办”“自助办”“快捷办”等举措，提供全方位“不打烊”政务服务，满足群众多元化办事需求。

自10月15日起，西安在市区两级22个政务服务大厅全面推行“周末不打烊”服务，结合群众实际办事需求，按照“分批实施、动态调整”原则，市级层面首批推出51个办件量大、办事频率高的政务服务事项，各区、县、开发区结合实际公布“不打烊”事项清单，在双休日和工作日午间、下班后时段实施工作人员轮岗制度，满足群众“延时办”需求。“周末不打烊”服务推出的首个周末，西安市各级政务服务大厅共接待群众778人次、办件763件，提供咨询服务230次。

9月30日，新的西安市一体化政务服务平台上线运行，推出25个特色服务专题，开发“无证明城市”“一证通办”“云踏勘”“审管联动”等特色模块，群众可在线提交办事申请、查询办理进度和办理结果。截至目前，西安市、区（县、开发区）、镇（街道）、村（社区）四级政务服务事项已全部纳入平台办理，95.35%的政务服务事项实现网上可办，77.82%的事项实现全程网办。

依托“15分钟政务服务圈”建设，西安市逐步在各级政务服务大厅、185个镇（街道）便民服务中心、1207个社区便民服务站、73个政务服务驿站，开设“7×24小时”自助服务区，配备自助服务终端机，实现税务、社保、不动产等领域高频事项自助办理，满足群众“就近办、随时办”需求。（记者　付玉玮）