近日，西安市未央区行政审批服务局在深入开展“大走访、大座谈、问需于民”的基础上，结合广泛征集到的企业群众、街道社区意见建议，重磅推出《未央区优化审批服务十条措施（2023版）》。

此次，未央区优化审批服务十条措施，重点聚焦全程网办、一件事一次办等10个方面，力争实现更快、更优等10个“一点”目标，通过进一步优化审批服务，切实改善提升政商、营商环境，让企业群众办事更方便、更快捷、更省心。

十条措施的具体内容如下：

一、聚焦“全程网办”，实现企业开办注销更“快一点”

推行企业开办全程网办，企业名称网上自主申报，经营范围标准化选择，登记住所（经营场所）申报承诺制，为新开办企业提供“六合一”服务，实现企业开办“零材料、零见面、零费用”3小时全流程办结；对部分与市场主体登记相关经营许可审批事项实行“证照联办”，继续推行“一址多照”“一照多址”；积极落实“企业注销一件事一次办”“企业歇业随时办”。

二、聚焦现场踏勘+勘前辅导，实现审批服务更“准一点”

加快“国家级政务服务踏勘标准化试点项目”建设，以标准促规范，以规范促效能，以效能促服务；下沉商圈、物业以及行业集中经营区域，推广“行政审批技术保障工作指南二维码”、“勘前辅导100期专家讲堂”、业务咨询电话，让创业者在商铺租赁、装修阶段即可获得审批信息，避免后续因场地设置不合规进行重新调整，降低企业成本，提高审批效率。

三、聚焦“一件事一次办”，实现改革覆盖面更“广一点”

以“急事快办、化繁为简、整合资源”为目标，围绕企业、个人、重点项目全生命周期，推进更多高频政务服务事项“一件事一次办”，更好地满足企业和群众的办事需求，营造亲和优质的投资环境、便民高效的政务环境和宜居宜业的生活环境。

四、聚焦“四减一增”，实现审批流程更“暖一点”

大力推行审批服务减材料、减环节、减时限、减跑动、增效能，对食品经营许可（小型餐馆、加工经营场所使用面积在150㎡以下）等量大面广的高频审批服务事项，探索推行“告知承诺制”“最多核一次”；对重复演出剧目的审批，按照营业性演出变更演出时间进行审批，简化审批流程；对部分许可延续、市场主体变更的审批事项，运用信用监管体系下的承诺制快速审批模式，取消现场踏勘环节，便利企业群众办事。

五、聚焦“四电改革”及两个“免于提交”，实现群众办事更“简一点”

依托一体化平台“四电”建设支撑，通过数据共享、在线核验等方式，扩大电子证照应用领域，推动更多政务服务事项实现政府部门核发的材料一律免于提交，更多电子证照免于提交实体证照，更多的事项实现“一证通办”“免证办”。

六、聚焦精准代办，实现重点项目进展更“顺一点”

开设“重点项目代办服务专窗”，线上依托陕西政务服务网“代办服务专区”进行项目受理，线下提供一对一专业代办服务，并针对代办项目定制个性化服务套餐，实现“一项一清单”“一月一推进”，做到点对点精准服务。

七、聚焦作风提升，实现服务水平更“优一点”

持续做好“好差评”系统延伸和“周末不打烊”服务，对接街道实现新接收社区“好差评”系统100%覆盖，升级全区街道、社区动态评价二维码，提高群众评价率，差评整改率实现100%。 通过高频事项“延时办”、紧急事项“预约办”、网办事项“线上办”、便民事项“自助办”，做细做实“周末不打烊”服务。

八、聚焦服务触手延伸，实现审批服务品牌更“响一点”

不断充实“四级政务服务体系”（区政务综合服务中心、街道便民服务中心、社区便民服务站、小区工作站）建设，实现服务群众四级“全覆盖”。结合接收经开区、浐灞区社会事务现状,充分赋能社会力量，将政务服务向银行网点、产业集聚区、商务楼宇和街道社区延伸，打造更多“政务+”服务品牌；探索将“政务服务”与“网格化”社会治理工作融合，实现服务群众到“最后一米”；评选“政务服务标兵、最美服务站，最美政务人，党员先锋岗、团员示范岗，青年岗位能手”等先进典型，提高审批服务综合能力，营造干事创业的浓厚氛围。

九、聚焦审管联动，实现政商环境更“亲一点”

深化“审管联动1264工作机制”，加强审管协同，动态公布政策信息，培育行业自律组织，营造公开、公平、公正的市场环境。突出问题导向，以优化服务为核心，坚持尊商、重商、亲商、安商，做到“无事不扰、有事上门”，向企业传递“投资未央就是投资未来”的信心。                                            

十、聚焦“开门问需”，让群众获得感更“多一点”

落实首问负责制，只说YES不说NO,突出“办不成事”专窗作用，不为不办找借口，只为能办想办法，召开系列专场座谈会，走访各类服务对象，做到及时回应企业群众关切；常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，瞄准痛点、堵点持续转作风、优服务；选聘“政务服务监督员”，广泛接受社会各界监督。（供稿：行政审批服务局）