“感谢小彭发现了社区的安全隐患，我们能生活得更安全舒心了”“感谢你们这个平台，感谢社区和镇上干部，我的手续马上都要办好了……”近日，镇坪县城关镇应家坪社区坚持党建引领，创新推出“轻骑哨＋码上办”机制，打造特色服务平台，赢得了群众的一致好评。

外卖“小哥”与党组织“邂逅”，“双向奔赴”解民忧。

连日来，镇坪人的朋友圈都被“圈圈到家”刷了屏，“真好哇！我们也有了方便快捷的外卖服务”县城居民纷纷点赞。而应家坪社区却深耕起了外卖行业背后的文章……

“外卖‘小哥’等新就业群体深度参与我们的社会生活，短短两个月，他们便化身成了居民‘最熟悉的陌生人’，如何让每天穿梭于县城之间的外卖‘小哥’们发挥自身优势，参与基层社区治理？”应家坪社区第一书记赵婷看准了这股“神秘力量”，下决心要将其“收入囊中”，引领他们成为社区基层治理的“轻骑哨”，为社区基层治理赋能“新力量”。

赵婷第一时间找上了“圈圈到家”负责人李功兵，与其商讨合作相关事宜。“合作旨在充分发挥新就业群体作用，充实网格员力量，提升社区治理能力，同时，社区将探索服务平台建设，推行‘1＋N’服务体系，在社区建立1个‘移动网格员之家’，为外卖‘小哥’提供歇脚休息、免费饮水、手机充电、困难帮扶等N项个性化服务。”在赵婷的一番描绘下，李功兵很是心动，合作自然水到渠成。

5月9日上午，“移动网格员”签约仪式在应家坪社区会议室顺利举行。签约仪式上，“圈圈到家”的10余名外卖“小哥”被正式聘用为社区移动网格员，赵婷亲自为“移动网格员”代表颁发了聘书。“接过聘书的那一刻，就代表我有了‘移动网格员’这个新身份，难掩内心的激动，但更多的是沉甸甸的责任感，作为社区的一名新型治理者，在今后的工作中，我将会尽全力为社区居民办一些好事，扮演好‘民情收集员’‘流动宣传员’等多重角色。”被聘为“移动网格员”的外卖“小哥”彭立伟坚定地说道。

5月9日下午，赵婷手机里就收到了来自“轻骑哨”的一条信息，“兴隆公司院内存在乱堆乱放的问题，不仅影响美观还存在很大安全隐患。”赵婷在看到信息后，第一时间带领社区工作人员上门进行情况了解，帮助年迈体弱的住户一同对杂物进行清理，彻底消除了安全隐患。

“目前，我们社区正在完善‘爱心超市’积分制，‘轻骑哨’可以通过上报隐患、帮助群众、志愿服务等获得积分。积分兑换相应实物奖品。”说起对“移动网格员”的探索创新，赵婷表示后续要完善的还有很多……

“码上办”为党组织“添能”，线上平台“知民意”。

在规划吸纳“轻骑哨”这股治理力量时，赵婷觉得光有他们还远远不够。目前，社区有部分居民对办事流程和相关政策不太了解，导致到社区办理事项时存在资料准备不齐的情况，要来回几趟才能办结。虽然社区建立的有居民群，但有时候居民在群里反映问题或寻求帮助时，人多信息量大，容易被其他信息所覆盖。如何让居民即时反馈，即时受理，即时办结？赵婷认为必须要有技术“加持”。

于是，“码上办”服务码应运而生。应家坪社区党支部充分考虑社区实际，有效结合“指尖时代”手机软件，与县联通公司对接设计“码上办”服务码，建立“线上＋线下”立体化基层治理模式，确保“指尖”服务通畅、高效。

5月8日，应家坪社区“码上办”平台正式投入使用，获得居民一致好评。“真是太方便了，在手机上就可以随时进行投诉反馈，不用跑路了，办事效率也高了，真是好哇！”社区居民李阿姨连连称赞道。

“码上办”服务码是一个集服务、宣传、监督于一体的上下贯通、横向互联的综合服务平台。居民扫码登录，信息终端设置有“政务服务”“生活服务”“投诉反馈”“志愿申请”四个栏目，推动就业、健康、养老、救助等服务“指尖办”“网上办”，居民可以在线吐槽、说事、寻求帮助，主动参与社区治理并获取便捷服务。

自推出“轻骑哨＋码上办”机制以来，在短短10天时间内，镇坪县城关镇应家坪社区受理居民反馈50余件，为群众解决实际问题40余个。

“通过‘码上办’平台，我们能够及时了解社情民意，实时了解工作落实情况，有效疏通城市社区治理的‘毛细血管’。我们要利用好这个平台，努力实现‘微事网上解决、小事不出社区、大事不出乡镇、矛盾不用上交’的基层治理新局面，用干部的辛苦指数换取群众幸福指数。目前，该平台以应家坪社区784户常住居民为试点，下一步还将在全镇5个社区2826户居民中全面推广，架构起‘有温度、有活力、有脉络、有效率’的综合治理体，推动基层治理再上新台阶！”城关镇党委书记杨刚说道。