近日，记者实地探访了这个备受关注的代表工作室——碑林区张家村街道人大工委太白代表工作室，深入了解了他们如何巧妙借助人大代表的力量为社区居民谋求福利。

让小区电动车有序停放

2023年9月，建苑家园小区发生了显著的变化。原本随意停放的电动车变得井然有序。这一变化源于何处？这得从“民意窗”说起。

如今，群众表达诉求的愿望愈发强烈，对表达方式的便捷性要求也越来越高。哪里有群众的声音，哪里就有代表的声音。

“由于小区没有专门的电动车停放处和充电桩，居民们只能将电动车停放在单元门口的空地上，导致晚上停车困难，进出楼门也变得不方便。此外，飞线给电动车充电存在很大的安全隐患。今年3月份，我通过‘民意窗’反映了这个问题。”小区居民李小波告诉记者。

收到居民李小波反映的问题后，碑林区人大代表郭宏亮立即行动起来。他多次实地勘察，组织社区、物业公司、居民代表召开会议进行讨论。最终决定由小区物业出资扩建非机动车停车区，增设自助充电桩；物业需加强管理，维护卫生并保证照明，以便业主停车和充电。

拿到最终的施工方案，郭宏亮代表便迅速安排施工人员进场，加紧修建电动车棚。他们做了地基、搭了棚子、刷了油漆、安装了宣传牌……不到两个月的时间，社区工作人员帮助居民们顺利地将电动车停进了“新家”。

“没想到问题这么快就解决了！现在的新车棚可以停放近百辆电动车辆，新增50余个电动自行车充电口，真的感受到人大代表就在身边。”建苑家园小区物业人员李颖对记者说，没想到之前一些工作沟通不顺畅的情况问题也因为车棚的修缮而迎刃而解。

“修建电动车棚的事情虽小，但却关乎民生。”郭宏亮代表表示，民生无小事，作为人大代表，就应该切实解决好群众关心的小事。

太白社区副主任李海丽向记者介绍道：“我们开通了‘真挚情怀幸福太白’公众号，设置‘民意窗’栏目，大家有问题点进去就可以反映。”我们进一步拓展了群众有序参与立法工作的渠道，将基层立法民意汇集从“最后一公里”向“零距离”迈进。

让社区成为居民“幸福港湾”

太白馨苑小区的居民们感受到了一份特别的关爱。社区老八号楼有一位60岁的五保户，因脑梗两次无法正常行动，且家人都不在身边。8月29日，在省市两级人大代表、碑林区法院立案庭副庭长刘彧在邻里服务中心做义务法律咨询服务活动中了解了该情况，与养老服务中心配餐部商议为这位居民提供送餐上门服务。“送一顿午餐可以解决两顿饭，而且送餐的工作人员还会顺便帮他收拾屋子。”居民李小云作为在邻里服务中心帮忙的热心居民这样跟记者说道。“这并不是个例，社区很多行动不便的老人都享受到了同样的服务。”

“这个饭菜很好吃也很可口，自从7月底开通了这个订餐服务，我跟老伴就天天吃。”西安市冯家屯社区居民85岁的周莲英奶奶说，“人大代表可为我们这些老年人做了大好事啊。”

这样的举动既暖胃又暖心，赢得了社区居民的一致认可。越来越多的热心居民主动提出想要参与到社区服务工作中来，对于建设更和谐美好的社区，大家都充满了信心。

驻室代表通过问题收集、分类整理、交办督办、结果反馈四个环节，对群众反映的问题、提出的意见实行闭环管理，提高了办结效率。“民意窗”启动后，线上“云接待”吸引了更多年轻人参与，收集的意见建议覆盖到了更广泛的人群。