陕西网讯（通讯员 苟吉群）为强化基层网格化服务管理工作，今年以来，西乡县高川镇以小小网格员为抓手，着力打造多面手，服务群众零距离。

当好基础信息采集员，化身“小管家”。扎实开展信息采集工作是网格员开展工作的基础，高川镇18个村（社区）共有184名网格员化身“小管家”，按照全镇网格化基础信息采集工作要求，线上线下相融合，以“铁脚板”入户走访为主，线上电话、微信核查为辅，开展基础信息采集工作，对辖区人口信息、行业信息、经营场所、特殊群体等基础信息逐一核查登记。网格基础信息“底数清、情况明、数据准”，为科学决策精准服务提供了依据和保障。网格员们也通过基础信息采集，成为了辖区的“活地图、活档案”。

当好村情民意收集员，化身“传声筒”。群众利益无小事，网格员们通过“一个本、一个电话、一个群”收集村情民意，化身“传声筒”。建立网格工作手册，网格员们在入户走访和日常巡查时，将问题记录在册。划分网格化管理区域，制作网格化服务公示牌公示信息，村民直接联系网格员，反馈问题及建议。组建网格化管理微信群，收集各类群众诉求、意见建议等。对网格内排查发现的村情民意，网格员们及时上报村级网格员，由村（社区）协调解决，处理不了的，由村（社区）第一时间上报镇人民政府。2023年以来，高川镇网格员累计收集村情民意200余条，不仅强化了村（社区）和村民的联系，也为下一步工作开展打下了坚实基础。

当好平安村社守护员，化身“小卫士”。结合“书记遍访+网格员走访”融合工作，网格员们用心守护辖区平安。化身安全隐患排查员，在辖区内开展消防安全检查和出租房屋排查。今年以来，聚焦用火、用电、燃气、防汛等，开展多轮专项排查，发现问题20余个，均现场登记，劝说整改，并及时上报。化身治安防范巡查员，网格员们“眼观六路、耳听八方”，深入居民楼、主干道、重点场所等开展日常巡查，对巡查中发现的问题及时上报。化身矛盾纠纷调解员。网格员们发挥“人熟、地熟、情况熟”等优势，搭建村民沟通的桥梁，用耐心努力把矛盾纠纷在网格内化解，做到“小事不出网格、大事不出村社”。

当好醉美高川创建员，化身“小蜜蜂”。网格员们化身勤劳的“小蜜蜂”，为醉美高川创建贡献网格力量。化身醉美高川“监督员”，以日常巡查为契机，对网格内环境卫生、基础设施建设等情况进行摸排。目前，累计发现路面破损、垃圾堆放、路灯损坏、宣传栏破损等问题30余个，均已上报相关村（社区）整改。化身醉美高川“服务员”，帮助辖区内留守老人、留守儿童及行动不便人员等特殊群体购买生活用品、代取快递送上门、打扫卫生、收包谷等身影经常在各个角落上演。化身醉美高川“维修员”，遇到辖区内村民住房漏雨、水管破损等情况，更是充分展现出网格员自身的“十八般武艺”。

小网格发挥大能量，小网格提供大服务。下一步，高川镇将继续聚合各方力量，从群众最迫切的需求出发，办好群众关心的每一件事。