“太感谢你们了，如果没有社区工作人员的积极协调，我们的日常用水就成问题了。”近日，在金城街道涺惠社区建安处小区，社区工作人员联系维修师傅抢修冻裂水表时，居民们纷纷表达谢意。

小区网格员接到居民家中停水情况的反映后，立即前往了解情况，同物业负责人到各楼栋水表箱实地查看。建安处属于老旧小区，水管、表箱外置，受严寒天气影响，楼栋外水表、水管被冻裂、冻坏，导致楼上停水，自来水从主管道外漏，单元楼门口流水成冰，严重影响居民正常出行与生活。

由于事发突然，居民事先未备足生活急需用水，基本生活用水无法保障，于是向社区求助，请求解决临时用水问题。社区网格员一边安抚居民，一边联系小区物业，协调物业工作人员从广场旁边公用水龙头接水，保障居民临时用水，同时向市自来水公司反映。网格员通过微信网格群、入户等形式及时告知业主停水情况和抢修进度。维修结束，自来水公司免费更换冻坏的水表，并采用电热丝加热的方式为水表盖上一层“电热毯”。