为方便群众办事，优化办理流程，凤翔区行政审批服务局梳理30项高频行政许可事项上线“秦务员”App，让“掌上办”成为为民服务的新窗口。

前段时间，凤翔区虢王镇精剪发艺工作室公共场所卫生许可证即将到期，林女士焦急地打电话咨询办理流程。凤翔区政务大厅窗口工作人员了解这一情况后，告知林女士所需材料，并提供“远程指导+帮办代办+送证上门”服务。工作人员说：“由于该事项需要提供第三方检测报告，加上时间紧迫，在核对其他相关材料无误后，我们指导林女士在陕西政务服务网（凤翔端）选择了中介服务，这样既节省了时间，又降低了成本。”很快，林女士便拿到了公共场所卫生许可证。

今年以来，该平台已办理了10余件事项。与此同时，凤翔区还将线上“远程指导”和线下“帮办代办”有机结合，打破时间和空间限制，有效解决了企业、群众业务办理存在的距离远、分布散、耗时长、效率低、成本高等难题。（记者 温瑶瑶）