陕西网讯（通讯员  陈富文）为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务的能力和水平，持续优化营商环境，近日，西乡县政务服务中心设立人大代表工作室，对入驻政务服务中心的窗口单位进行“零距离”监督，进一步倾听民声、了解民情、收集民意，打通代表联系人民群众的“最后一米”，开创了西乡县人大支持和促进政务工作的新模式。

在政务服务办事大厅，人大代表以“办事群众”身份亲身体验和咨询各窗口的业务办理时限、办理环节、办件数量等情况，充分收集了解企业、群众对政务服务的实际需求，帮助找出服务企业群众环节中存在的短板弱项，对标优化营商环境的要求进行监督指导。充分发挥人大代表工作室作用，将接待收集的群众诉求分类处理，提出合理化建议，转交相关单位限时办理。对群众反映的涉及面广、确需改进的问题，加大调研力度，提出站位更高、针对性更强的建议转交县政府研究，持续提升群众的体验感、获得感和满意度。

据悉，人大代表“坐诊”时间分别为每周三全天，办事企业和群众可以在人大代表“坐诊日”直接反映社情民意，也可以在非开放时间填写“人大代表接待登记本”留言。人民群众可以向代表工作室反映政务中心各入驻单位窗口服务质量、服务效能、作风建设等方面情况，还可以积极建言献策，共同推动全县高质量发展。