“真难熬，房间实在太冷了，连墙壁都是冰的，怎么还不供暖呢……？”最近，家住延安市吴起县汽配城的居民们冷得直抱怨，眼瞅着县里集中供暖十几天了，可汽配城却一直迟迟未供暖。这究竟是怎么回事呢？

近日，群众向《问政陕西》平台反映称，吴起县汽配城自11月1日开始集中供暖至今仍未供暖，群众多次向水务集团和物业反映均遭推诿。

11月11日，《问政陕西》平台向吴起县人民政府函询群众反映情况。

针对群众反映问题，吴起县城市管理执法局第一时间责成工作人员进行现场核实。

调查反馈显示，群众反映问题基本属实。

经了解，汽配城片区供暖管网为串联式供热管道，部分用户存在多年不缴费蹭暖现象，严重影响了该片区供热收费及管理工作。为保障全县集中供暖顺利进行，吴起县集中供暖采取先交费后供暖的办法，因该片区部分住户未按时缴纳取暖费，且有多年不缴费蹭暖用户，故而未按期供暖。

现经多部门协商，由供热公司于11月13日先行供暖，随后针对不交费的用户，吴起县供热公司将联合多部门进行限期催缴。

问政简评：

供暖一事，“暖”字当头。近些年，因为“蹭暖”行为引起的争议并不在少数，对于不交取暖费而心安理得的“蹭暖”行为，不仅伤害邻里关系，更扰乱供热秩序，同时，也极易引发用户与热企之间的矛盾。实际上，要让这项民生工程真正成为暖心工程，则需要政府、供暖企业、市民等各方的共同努力和配合。无论是哪个方面稍有懈怠，都会导致群众不满。只有各方都行动起来，凝聚更多管理与保障力量，才能确保群众在寒冷的冬日里能够享受到温暖舒适的居住环境。