陕西网讯（通讯员  张苗）近日，一老年客户高先生来到中国银行汉中莲湖路支行大厅办理开通手机银行与提高卡支付限额业务，称其收到的短信上说“今年取暖补贴针对70岁以上的老人增加了1000多元”，领取条件是：开通手机银行且银行卡不限额，通过短信链接直接领取。

中行汉中莲湖路支行工作人员马上意识到高先生可能遇到了电信网络诈骗，让其先了解清楚，不要着急开通这些功能，高老先生听后情绪激动，怕耽误领取补贴，寒冬难捱。工作人员见状决定先安抚高先生情绪，请他坐到洽谈室并递上热茶。高先生说他和单位上其他几位退休职工近日都收到了同样的短信，这才导致老先生深信不疑。该行工作人员耐心为高先生分析其中疑点，并讲解了多条类似案例，高先生这才意识到差点就让不法分子骗走了卡里的养老钱。该行工作人员为其安装“国家反诈中心APP”“汉台反诈”等防诈、反诈平台，希望通过多渠道提高高先生识诈、防诈能力，不被电信网络诈骗伤害。同时，该行行长了解情况后，也立即组织员工前往高先生单位开展反诈宣传，并通过其单位财务人员通知员工若收到类似短信均为诈骗钓鱼短信，切勿轻信，以防其他收到短信的人遭受资金损失。

中行汉中分行秉承“提高全民反诈意识，防范金融电信诈骗”宗旨，重视对客户风险提示和金融知识普及，多次在企业、社区、学校进行反诈宣传教育。织密反诈宣传防护网，中行汉中分行一直在行动。