11月20日，商洛市社区智慧化物业服务指挥中心工作人员通过“智能物联综合管理平台”查看各小区情况。

本报记者 王佳伟文/图

11月22日，商洛市召开“好小区”工作现场推进会。这是该市围绕中心城区居民小区环境整治工作召开的第四次推进会。

什么样的居民小区能被称为“好小区”？11月20日，记者走访了商洛市商州区的部分居民小区，群众就此问题的回答大多是环境好、服务好、生活好。

今年以来，商州区强力推动人居环境整治由城市街道向居民小区延伸，探索推行“4+5”模式，即构建居委会、物业公司、物管会、包抓单位“四方协同”物业服务格局，积极推进党建联建、公安警务、城管执法、司法法律、民政社团“五大服务”进社区，推动人居环境大改善、服务大提升，为加快打造康养之都核心区奠定了基础。

老旧小区面貌新

位于商州区城关街道西街社区的金泉小区，住宅楼的白色墙体干净美观，棕榈树在冬日依然葱郁，新规划的停车位上汽车有序停放。

然而，以前的金泉小区并非如此。

金泉小区党支部书记郭绪文介绍，小区始建于1998年，由5栋住宅楼构成，居民129户，是典型的老旧小区。随着时间推移，小区设施逐渐老旧，楼道随处堆放杂物，公共区域也被居民占用。

“这些不仅影响小区整体环境，还带来消防通道堵塞等安全隐患。”郭绪文说。

为解决这些问题，提升居民生活品质，商州区委组织部联合西街社区、金泉小区党支部成立了金泉小区环境整治工作专班，制定整治方案，并利用小区公告栏、微信群等，广泛宣传小区环境整治的重要意义，引导居民主动参与小区环境卫生整治，共同维护良好的人居环境。

“我们支部所有党员协助居民清理、搬离废弃物品，才有了现在的环境。”郭绪文说。

据了解，金泉小区累计整治公共区域乱堆乱放68处，清运垃圾3.1吨，新建花坛1处，规整线缆120米，粉刷墙面205平方米，更换地下室破损玻璃20块，清理“僵尸车”2辆，安装电动车充电桩16个，规划机动车停车位51个，极大提升了公共空间的利用率。

社区改造有温度

11月20日中午，城关街道窑头社区，“邻里食堂”的饭菜香气飘散开来。厨房里，一位厨师正在做午饭。用餐区的墙壁上写着“人间烟火味最抚凡人心”。

窑头社区党支部书记代朝利介绍，“邻里食堂”为居民供应早、中、晚三餐，价格实惠，尤其为出行不便的居民提供了用餐便利。

社区内除了食堂，还开设了便民小超市、书香阁、茶吧、暖心警务室、养生馆、爱心理发室等。新建的塑胶运动场，为居民提供了健身场地。

“我们遵循办公最小化、服务最大化原则，拆墙并院、拆除隔断、优化办事流程、搭建休闲空间等，将社区院落规划为辖区群众停车、运动、休闲的新场地，将社区打造成有颜值、有文化、有温度、有认同的居民之家，让更多居民融入社区生活。”代朝利说，“我们还成立了窑尚物业服务管理有限公司，补齐物业服务管理短板。在完成整治的同时，有效化解辖区居民的矛盾纠纷。”

智慧服务全覆盖

在商洛市社区智慧化物业服务指挥中心，工作人员坐在“智能物联综合管理平台”的大屏幕前，观察着辖区各小区的治安情况。这块智能大屏由数十块屏幕组成，各小区的实时画面可在屏幕上一览无余。

该中心负责人董顺钰介绍，中心按照“1个指挥中心+20个社区物业公司”的管理模式，为全区335个非商业化物业小区提供平台支撑，智能设备管理辐射全区401个小区。

记者了解到，商洛市社区智慧化物业服务指挥中心通过智能设备、物网互联的5G智联技术，结合智慧管理平台的54种AI算法，有效提升了管理效率，打通了服务群众的“最后一米”。

“我们的工作人员24小时值守，集中处理提示预警、电话接听、服务保障、维修报修、值班监测等核心任务。30名安保人员组成10支巡逻队伍，配备巡逻设备，对中心城区小区进行定时巡逻，实时反馈巡逻轨迹和画面，为居民安全保驾护航。”董顺钰说。

截至11月21日，商州区在人居环境整治中，累计拆除违建1613间10121平方米，整治乱堆乱放2561处，清理垃圾18916吨；新增充电桩2796个、遮雨棚394个；安装门禁226个、监控设备1127个，198个小区安防设备已接入智慧物管平台。

随着人居环境的不断“刷新”，商州区群众的幸福感明显提升。

下一步，商州区将一手抓巩固提升，更新设施、绿化美化，增颜值提品质，一手防问题反弹，常态化开展“回头看”，并持续优化服务管理水平，让城市更加美丽、便捷和智慧，不断提升群众幸福指数。