为进一步丰富全过程人民民主实践，打通人大工作“神经末梢”，将工作触角拓展至社区一级，近距离倾听民声民情，实打实收集意见建议，11月14日，商南县人大城关街道工委在文明路社区、长兴路社区设立观察点，并聘任43名观察员。

社区党支部书记兼任首席观察员，负责观察点日常事务，选拔的观察员来自县人大代表、党员、居民代表、志愿者、退休老干部、社区干部等各个层面，旨在多渠道收集社情民意，监督社区工作，推动解决群众急难愁盼，广泛宣传政策法规及人大工作，切实为居民服务，提升社区治理水平。

文明路社区党支部书记、首席观察员赵爱焕说：“建设观察点，只是搭建了一个平台，要发挥作用，还要靠观察员下沉社区，把联系群众、服务群众、造福群众作为观察工作的出发点和落脚点，善于把群众的‘金点子’汇集成促进基层治理的好做法，用心用情维护人民群众根本利益，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”

“以后，我多与居民进行面对面的交流，及时了解居民的意见和需求，听取他们的建议，把他们关心的热点难点问题反映上来。”长新路社区观察员张丽芳说。