“我们小区还没有供暖，这两天气温低，家里只有11℃，全天都得开着电暖器。”最近，家住宝鸡市扶风县宝润佳苑小区南区的业主们却还在因为供暖忧心不已，这究竟是怎么回事呢？  

近日，群众向《问政陕西》平台反映称，宝鸡市扶风县宝润佳苑小区南区至今没有供暖，天气渐寒，家里老人小孩实在难捱。群众多次向物业和热力公司反映问题，均遭推诿。

11月12日，《问政陕西》平台向扶风县人民政府函询群众反映情况。

针对群众反映问题，扶风县人民政府第一时间责成县住房和城乡建设局工作人员进行核查处置。

调查反馈显示，群众反映问题基本属实。

经了解，扶风县宝润佳苑小区为陕西宝润房地产开发有限公司进行开发建设。2024年2月份，陕西宝润房地产开发有限公司与陕西德联新能源有限公司（长燃热力）签订宝润佳苑南区供暖协议，陕西德联新能源有限公司（长燃热力）于9月份对小区供暖设备进行安装，11月份燃气公司对宝润佳苑（南区）进行燃气接入施工。

经核实，由于陕西宝润房地产开发公司未及时履行协议事宜，长燃热力公司未向宝润佳苑小区进行供暖。

经扶风县住建局协调，双方达成一致，陕西宝润房地产开发有限公司分批次向陕西德联新能源有限公司（长燃热力）支付工程款。宝润佳苑小区（南区）已于11月29日下午开始供暖。

问政简评：

一屋不暖，难以暖民心。供暖，这一民生大事，不仅承载着抵御严寒的实用功能，更承载着社会各界对百姓福祉的深切关怀，天寒地冻之时，“温暖防线”就是群众的定心丸，它牵动的是居民对城市管理的信心，任何原因都不能成为让群众挨冻的理由。面对出现供热问题的小区，既需要热力公司和开发企业勇于担当，尽快沟通协调，并解决好相关问题，也需要相关部门发挥职能，积极介入协调处理，全力保障群众能度过一个温暖的冬天。