“实在令人费解，明明按时缴纳水费，三伏天还得顶着大太阳出门买水，中暑了怎么办？”近日，家住富平县城关街道秦楚名苑小区的田女士向《问政陕西》平台反映称，因个别住户拖欠水费，物业公司竟对整个小区实施了停水措施。业主们多次向街道办、12345市民热线求助，均未得到有效解决。

田女士表示，物业公司“一刀切”的极端做法既缺乏人性化，又不符合法律法规。不仅给按时缴费的业主造成了极大的不便，在酷热难耐的夏日，无水可用的困境更是让大家痛苦不堪。物业完全可以采用更合理的方式来解决拖欠水费的问题，而不是让整个小区都受到牵连，让所有业主一同承受不便。

目前，业主们迫切希望相关部门能够重视此事，采取有效措施，尽快恢复供水。

7月15日，《问政陕西》平台向富平县人民政府转达了群众反映情况。

针对群众反映问题，富平县人民政府责令城关街道办、省水务集团富平供水公司进行调查处置。

经了解，秦楚名苑小区位于富平县城关街道办陶艺社区管辖范围内，该小区共3栋楼，居住群众119户372人，目前该小区由盛安物业公司进行管理。

经核实，4月18日，因秦楚名苑部分业主长时间未缴纳水费，县供水公司在小区张贴催费欠费停水通知，称如不能及时缴清所欠水费，富平供水公司将对该小区1、2号楼停止供水。

7月11日，因水费一直未补缴，供水公司对该小区1、2号楼进行了停水，经城关街道办工作人员协调采取了临时供水措施，由盛安物业公司在小区大门北侧向未拖欠水费居民免费供水。后经多次协调供水公司与物业公司未果。

7月16日，经城关街道办与县供水公司、物业公司再次协商，为了保障居民正常生活，由盛安物业公司对业主欠费先行垫付，后进行追缴，供水公司先行进行正常供水。

7月16日下午，该小区已恢复正常供水。

为切实满足群众的供水需求，富平县政府办相关负责人表示，下一步，将责令相关部门强化督促与协调工作，规范该小区的物业管理，维护业主权益，保障企业利益，确保相关问题不再出现。

问政简评：

城市供水作为最基础的民生工程，直接关乎人民群众的身体健康与切身利益。物业公司所挥舞的“断水大棒”，实则是一张违法暴力的“空头支票”。小区的和谐运行，从来不是“惩罚多数人”能实现的，而是建立在规则、公平与互相尊重之上。物业采用限水等违规方式强制业主缴费，这种滥用管理权限的行为，不仅严重影响业主的正常生活，无法解决欠费问题，也违背了诚信履约、服务业主的初衷，容易摧毁业主对物业的信任，埋下长期矛盾的隐患，更暴露出其管理能力的缺失。真正负责任的物业，应在维护全体业主基本权益的前提下，用法治思维和服务意识解决问题。若业主未能及时缴纳相关费用时，物业公司应当主动沟通，通过合理催告，或者采取诉讼、仲裁等合法途径来主张权利，而非侵犯其他业主权益。与此同时，业主也应增强契约精神，按时缴纳相关费用，共同维护小区的正常生活秩序。