“这条路可太难走了，我们每天出门都提心吊胆，就怕不小心摔倒。”近日，西安市莲湖区昆明路六号桥铭景新城小区居民周女士向《问政陕西》平台反映称，小区北门门口道路因年久失修，路面破损严重，严重影响居民日常出行，且存在安全隐患。

周女士表示，该路段全长约50米，但路面状况极其糟糕，到处都是坑坑洼洼的破损处，给居民的日常出行造成很大困扰。更令人担忧的是，这条路数十年间从未进行过任何实质性的修缮工作。遇到下雨天，路面便会出现严重积水，坑洼处甚至还散发出异味，居民路过时只能小心翼翼地绕着走。

图源：《问政陕西》平台群众留言

此前，业主们曾多次向小区物业及所属街道办反映问题。然而，相关部门不仅没有采取行动，反而以“三不管地带”为由推诿塞责，这种不作为的态度，让业主们深感失望和愤怒。

问题到底卡在哪儿？这段路面究竟何时能修缮？9月1日，陕西网《问政陕西》平台向莲湖区人民政府转达了群众反映情况。

针对群众反映问题，莲湖区人民政府立即安排土门街道办事处进行调查核实。

经了解，周女士反映区域非市政道路，为原工农村二组村道，系铭景新城小区、远洋落子栖小区及工农村二组经济组织商户等公用道路。

经核实，该路段路面现状为沥青铺面，破损程度较严重，有多次修补痕迹。

图源：土门街道办事处

“目前已协调相关部门及工农村社区、铭景新城小区物业和远洋落子栖小区物业沟通，由土门街道先行组织道路修复，确保群众出行安全。”土门街道办事处工作人员表示，下一步，街道将要求铭景新城小区物业、远洋落子栖小区物业及沿路商户对此道路加强维护。

问政简评：

道路要修，“粗放”式工作思维亦是。基层工作纷繁芜杂，最需要的是俯身倾听、真心为民的服务诚意。维修路面看似是解决居民出行问题的“关键小事”，实则是提升社区整体品质和居民幸福感的“民生大事”，厘清责任何难之有？一条本应兼顾居民日常出行与商户经营需求的公共道路，为何最终演变成了周边群众的烦心路？面对居民们的急难愁盼问题，相关部门又为何一直视而不见、漠不关心？这背后暴露的工作短板与责任缺位，更值得深思。