普通食品、保健品摇身一变“神药”；养生课程、帮扶活动，“权威专家”引人“上钩”。近年来，一些不法经营者利用老年人追求健康的心理，通过虚假宣传、诱导消费等手段，严重侵害老年消费者合法权益，扰乱市场公平竞争秩序。

图源《问政陕西》后台留言

“参加了免费领取熊胆粉的活动，被拉进微信群。群内长期推送各类养生课程，大肆宣传熊胆粉疗效，宣称该熊胆粉直供协和等三甲医院，市面无法购买。”

近日，63岁的黄先生向陕西网《问政陕西》平台反映称，陕西药安迪医药连锁有限公司第一分公司通过企业微信、微信群、直播间等多渠道，对处方药“藏邑堂熊胆粉”（国药准字Z19991111）进行虚假宣传，宣称其可治愈风湿骨病、肾结石、糖尿病等10余种疾病。销售过程中，该公司未要求消费者提供医生处方，涉嫌违反《药品流通监督管理办法》中处方药须凭处方销售的规定。

“我询问过客服慢性咽炎、关节疼痛、风湿骨病、肾结石、肩周炎等疾病，该产品是否对症。客服回复肾结石吃了熊胆粉，肝脏就可以正常排毒，5个月就能见疗效。”在客服“仅剩500盒、已抢200多盒”的诱导下，黄先生支付5880元购买了130盒药品。

本以为能治好自己的“老毛病”，黄先生收货后发现，该熊胆粉并不具备客服及直播间宣传的治疗/预防脑瘫及相关病症、慢性咽炎、关节疼痛、风湿骨病、肾结石、肩周炎、降三高、排结石、糖尿病等功效。且直播间宣称的熊去氧胆酸含量、产品供应渠道、厂家历史背景等均无相关依据佐证，随即要求退货退款。客服却以无依据、虚假话术进行拖延、拒绝退款。

对此黄先生认为，陕西药安迪医药连锁有限公司第一分公司的行为违反《侵害消费者权益行为处罚办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》，涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》，属于多重违法、主观恶意明显的欺诈销售行为，其虚假宣传手段具有迷惑性，侵害了多名消费者的合法权益，性质恶劣。

1月21日，陕西网将群众反映情况传达给西安市市场监督管理局。

2月11日，西安市市场监督管理局回应称，经莲湖区市场监管局现场检查，陕西药安迪医药连锁有限公司第一分公司在售的“沧邑堂熊胆粉”的药检报告、索证索票齐全，未发现异常情况。该药为非处方药，因此销售过程不需要开具处方。

同时，发现陕西药安迪医药连锁有限公司第一分公司通过“小玲助理”微信群进行宣传并销售该药品，该微信群针对，特定人群，属于个人服务、销售等业务信息对话平台。目前莲湖区市场监管所对其诉求已进行调查及调解，由于案情复杂，已将相关情况移交西安市市场监管执法支队莲湖大队进行处理。

“希望相关部门可以明确告知案件编号、调查结果、处理及处罚决定。依法对被举报人虚假宣传、欺诈销售的违法行为从严处罚，并将处罚结果向社会公示，以儆效尤。”黄先生表示。

问政简评：

如今，以“中医养生”为名的私域直播，已成为虚假宣传、诱导老年人高额消费的重灾区。其套路高度雷同，先以免费领药、健康讲座等方式吸引老人入群，再用“包治百病”“限量秒杀”等话术，将普通食品、保健品、药品吹成“神药”，诱导老人消费。国家市场监督管理总局早已明确严禁以介绍健康、养生知识形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告；凡出现“包治百病”“根治慢性病”等断言，即属违法广告。市场监管不能只核查票据资质，更要直击虚假宣传、诱导消费、拒不退款等问题，严查快处、公开结果、形成震慑，守好老年人的“钱袋子”与“健康关”。