“业主每年缴纳物业费、车位管理费，就是为了买个舒心，可不是花钱添堵的，现在倒好，连自己家小区的门都进不去了？”近日，群众向《问政陕西》平台反映称，榆林市靖边县惠民苑小区车辆管理不合理，要求住户车辆每次进出登记，有物品装卸时需快速离场；小区外围道路车辆随意停放，夜间乱停现象突出，不仅影响行人通行，还易引发车辆剐蹭事故，存在极大安全隐患。

3月13日，《问政陕西》平台向靖边县人民政府转达了群众反映的情况。

3月24日，靖边县人民政府回应称，经调查，群众反映问题基本属实。

针对该小区内部车辆管理不规范、周边道路停车秩序混乱等出问题，县政府立即组织相关责任单位开展专项整改。

一是优化小区内部管理，规范车辆通行秩序。简化住户车辆进出登记流程，全面开展住户车辆信息集中备案工作，实现备案车辆免登记快速通行；明确送货、陪护、送医等特殊车辆临时准入规则，登记后限时通行，严禁占用通道；责令物业加强人员培训，提升服务意识，建立住户诉求快速响应机制，优化居住服务环境。

二是强化周边秩序管控，全面整治违规停车行为。完善外围道路硬件设施，合理施划停车泊位，增设禁停标识，加装25根U型隔离杆守护盲道安全，加密停车场巡逻；建立执法局与交警大队常态化联合巡查机制，重点整治夜间违停、占用消防通道及人行道等行为，通过劝导、贴单、拖移等方式从严规范停车秩序。

三是健全长效机制，巩固整改工作成效。由县住建局定期督导物业服务工作，常态化排查车辆管理隐患；将小区及周边区域列为重点管控范围，保持执法高压态势，定期开展联合整治；公开投诉举报电话，畅通群众监督反馈渠道，确保群众诉求快速受理、高效处置、及时回复。

经核实，目前惠民苑小区车辆管理及周边停车秩序各项整改任务已落实到位，内部车辆通行流程优化，通行效率提升；周边道路停车乱象得到整治，停车秩序规范有序。

问政简评：

业主的不满从来不是空穴来风，抱怨背后是无数烦心事堆积而成的无奈。小区车辆进出受阻、外围乱停成患，本质是物业服务错位、基层监管缺位的结果。此次整改虽快速响应群众诉求，使小区及周边停车秩序得到明显改观，但暴露出的深层次治理问题仍需深刻反思。相关部门应切实加强对物业服务企业的日常监管与行业指导，倒逼其回归服务本位、提升管理质效；同时健全基层治理长效机制，从源头防范同类问题反弹回潮，切实保障群众居住权益。