8月11日,有网友在问政陕西平台留言反映
“大唐不夜城品味长安特产超市周边摄影店铺
存在拉客拍照、诱导消费等情况
建议整治相关乱象……”
8月18日,陕西网《问政陕西》栏目组将群众反映情况转达西安曲江新区管理委员会
8月20日,曲江新区宣传网信局回应如下
网友留言:
贵辖区大唐不夜城品味长安特产超市周边摄影店铺,存在拉客拍照、诱导消费、漫天要价及服务态度恶劣等情况。建议整治相关乱象,为广大游客提供更好、更文明的旅游体验。
部门回复:曲江新区宣传网信局
贵网转来游客反映“大唐不夜城摄影店铺拉客拍照、诱导消费、漫天要价及服务态度恶劣”的函已收悉,我们高度重视,区文旅局、城管执法局、西安市市场监管局曲江分局等部门立即成立联合整治专项组,迅速开展核查处置。有关情况回复如下:
联合整治专项组对大唐不夜城街区及周边摄影、汉服旅拍经营商户开展全覆盖现场排查,重点核查街头拉客揽客、收费项目公示不全、诱导消费、价格虚高、服务态度失当等突出问题。已对经营不规范问题的商户现场督促完成整改,并组织相关商户签订规范经营承诺书,要求商户完整公示拍摄、妆造、精修等全部收费项目,严格规范营销宣传行为,严禁低价引流、隐性加价等违规经营行为。
下一步,我们将持续深化多部门联合整治工作,加密夜间、节假日错峰巡查频次;健全商户日常监管机制,对屡查屡犯的经营主体依法采取警示、督促停业整改等处置措施;在街区关键位置增设消费提示标识,引导游客理性消费;及时受理处置游客各类诉求,全力维护辖区文旅市场经营秩序,保障游客合法权益。
问政简评:
网友反映摄影店铺拉客、价格等问题,官方联合多部门排查,督促整改并签订承诺书,同时提出错峰巡查、增设提示等长效措施。回应迅速,举措扎实。行动见态度,制度显担当,唯有持续监管才能巩固治理成效,切实保障游客合法权益,维护好西安文旅金字招牌。