“垃圾转运都是露天完成，臭味刺鼻……有时垃圾清运车凌晨四点多开始产生噪音，严重影响休息。”近日，西安市碑林区张家村街道边西街一居民向陕西网《问政陕西》平台反映，该垃圾中转站与小区仅一墙之隔，因站内面积狭小，长期露天作业，异味和噪音问题令周边住户不堪其扰。

整改前

8月24日，《问政陕西》平台向碑林区人民政府转达了群众反映的情况。

8月31日，碑林区张家村街道办事处回应称，针对群众反映的问题已第一时间开展核查处置。

经现场核查，该垃圾中转站位于碑林区边西街，于2011年建成并投入使用，为小区建设同步配套设施，建设之初随小区规划建成，服务周边30多个小区，约6万余人，每天清运生活垃圾约25吨左右，承担周边居民生活垃圾收集转运服务，保障居民日常生活垃圾得到及时处理。

为切实解决垃圾中转站扰民问题，张家村街道办事处针对存在问题精准制定整改落实措施，多措并举，全面加强作业规范管理。一是严格管控作业时间，将每日作业时间调整至早上6:30，如遇突发大风、大落叶等特殊情况，作业时间会酌情提前约半小时。二是规范标准化作业，所有垃圾做到随到随收、随装随运，有效减少异味扩散；要求作业人员轻装轻卸、禁止暴力摔投垃圾，严控作业产生的瞬时噪声。三是强化消杀除臭降噪。落实作业前后消杀除臭制度，每日作业前、收运结束后对站内场地、设备、周边地面进行全方位冲洗、除臭和消杀，保持站点干净整洁。

张家村街道办事处表示，将持续跟踪站点运行情况，压实管理责任，巩固整改成效，及时回应群众诉求，最大限度减少垃圾中转站运营对周边居民生活的影响。

问政简评：

属地街道办迅速核查并公开回应，体现了“民有所呼、我有所应”的问政实效。张家村街道办事处的整改措施具体、可操作，从严格限定作业时间、规范装卸流程，到强化消杀除臭，既兼顾了周边居民的垃圾清运刚需，又最大限度降低了运营对邻近小区的影响，展现了务实态度。垃圾中转站作为城市必要设施，其与居民区的“邻避”矛盾难以一蹴而就，后续关键还在于长效监管和动态沟通。唯有压实责任，把“纸面措施”转化为日常习惯，才能让群众真正感受到居住环境的改善。